Consegui contato hoje pelo WhatsApp, estava na mesma que você, disseram que não precisaria pagar as pendências era só solicitar o cancelamento do cadastro, porém me disseram que seria resolvido em até 7 dias úteis.

Vou ser sincero contigo, começar do zero o fiel torcedor é a pior coisa do mundo, porque é necessário ter pontos para ir nos jogos, mas só ganha indo nos jogos, ai fica o questionamento, como vou comprar ingresso se preciso de pontos e os pontos só vem se você comprar ingressos?

Mano, tenta contato pelo número de suporte deles.

Estava com o mesmo problema, me pediram 24 horas e eu consegui realizar o pagamento via cartão.

Tive o mesmo problema. Não consegui pagar no cartão de crédito. Só no pix.