Que falta de empatia hein colega?

Quer dizer que o cara recebe um serviço de merda e não pode sequer reclamar, não pode relatar, tem que ficar caladinho de sorriso no rosto, do contrário ele 'Nunca está satisfeito e deveria é se #$!@% mais pra aprender'

Você tá certo, típica mentalidade do Brasileiro padrão.