Crefisa enfrenta um período de intensa pressão jurídica e administrativa, especialmente entre o segundo semestre de 2025 e o início de 2026. A empresa tem sido alvo de diversas ações de órgãos governamentais e do Poder Judiciário.

​Abaixo, detalho os principais problemas enfrentados pela instituição:

​1. Suspensão de Contratos com o INSS

​Em agosto de 2025, o INSS suspendeu cautelarmente o contrato com a Crefisa para o pagamento de novos benefícios. A medida foi tomada após uma série de denúncias de irregularidades, que incluem:

​Coação de beneficiários para abertura de contas correntes.

​Venda casada de produtos financeiros.

​Dificuldades para saque integral de valores e atrasos nos pagamentos.

​Falta de estrutura física adequada em agências (falta de caixas eletrônicos e filas excessivas).

​2. Investigação no Congresso (CPMI)

​A presidente da Crefisa, Leila Pereira, tornou-se alvo de pedidos de convocação para depor em uma CPMI (Comissão Parlamentar Mista de Inquérito) no final de 2025. O foco da investigação são as suspeitas de fraudes em empréstimos consignados e a forma como a empresa venceu leilões bilionários para gerir a folha de pagamentos do INSS.

​3. Condenações por Juros Abusivos

​O Judiciário tem proferido diversas decisões desfavoráveis à financeira. Em junho de 2025, o STJ (Superior Tribunal de Justiça) confirmou condenações em casos onde a empresa cobrava juros considerados excessivos (em alguns casos, mais de 1.000% ao ano ou 13 vezes acima da média de mercado). Embora o STJ tenha um entendimento de que instituições financeiras não têm um 'teto' fixo de juros, os juízes têm anulado contratos quando a abusividade é flagrante e coloca o consumidor em desvantagem extrema.

​4. Ofensiva dos Procons

​Diversas unidades do Procon pelo Brasil aplicaram multas pesadas e realizaram interdições temporárias em 2025:

​Procon-BA: Autuou 15 agências por práticas abusivas, com multas que podem chegar a R$ 6 milhões.

​Procon-JP (João Pessoa): Emitiu diversos autos de infração por má prestação de serviço.

​Procon-JF (Juiz de Fora): Multou a empresa por publicidade abusiva e concessão irresponsável de crédito.